Widerrufsrecht / Rücksendung

1. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren (z. B. per E-Mail an: support@sofabezug.com oder per Brief).
Es steht Ihnen frei, dafür das Muster-Widerrufsformular zu verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn die Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist abgesendet wird. Bitte geben Sie dabei folgende Angaben an:

  • Bestellname

  • Bestellnummer

  • Lieferadresse

2. Folgen des Widerrufs

Nach Eingang der Widerrufserklärung erstatten wir alle vom Kunden geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (außer zusätzliche Kosten für eine andere als die günstigste Standardlieferung), innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden keine Gebühren für die Rückzahlung berechnet.

Wichtig: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis

  • wir die Waren zurückerhalten haben, oder

  • der Kunde nachweist, dass er die Waren zurückgesandt hat,
    je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Waren

Die Waren sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, an uns zurückzusenden.Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat

Rücksendeadresse und Versandhinweise:

  • Bitte kontaktieren Sie uns vor Versand, um die Rücksendeadresse unseres Lagers in China zu erhalten.

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

  • Bitte verwenden Sie einen günstigen Versanddienstleister (z. B. nationale Post).

  • Sendungsverfolgung: Bitte teilen Sie uns die Tracking-Nummer nach Versand mit, damit wir die Rücksendung nachverfolgen können.

Zustand der Rücksendung:

  • Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesandt werden.

  • Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird (Datum des Poststempels gilt).

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht u. a. nicht bei:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.

  • Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

  • Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.